杭州潮悦汇影院式足道 SPA 对老客区别对待，这是怎么回事呢？

据了解，这已经不是该顾客第一次光顾这家店了，他是这家店的 20 次老客。然而，这次的经历却让他感到非常不满。

当时，该顾客到大堂询问是否需要等待做 SPA，客服推荐了 699 元的项目。顾客表示要做 439 元的项目，客服却暗示 699 元的项目无需等待，439 元的项目需要等待。当顾客追问 439 元的项目是否需要等待时，客服很不情愿地回答也不需要等待。

更让顾客无语的是，客服竟然提出如果他先去洗澡，就要把他预约的 439 元项目转让给新来的 699 元的客人。顾客听闻此言，直接转头就走，没有做 SPA，转而去了其他家店。