摘要：从贸易行业转投服务业，要志刚并不迟疑，躲不过风险，就突破它。要志刚开启了天津市的男士spa市场。“当第二家分店开起来的时候，就说明我已经成功了”二店的开幕，是要志刚选择男士spa馆的一个关键性的转折点。...

如果只看题目，这可能是出现在招商网的诱人项目。但数字背后，却是要志刚必须转型的无奈之举。连续五年的经济下行，给几乎所有行业一次重创，要志刚的大宗商品交易也不例外。亏损、亏损、亏损，看不到希望更无谈前景，转型迫在眉睫。一直跟煤炭、钢材打交道的要志刚，一下子要转型，需要眼光与魄力。从贸易行业转投服务业，要志刚并不迟疑，躲不过风险，就突破它。

要志刚开启了天津市的男士spa市场。早在十年前女士spa已经盛行，而针对男士的spa，是零。于是，要志刚果断出击。2012年，名仕之风在天津正式开业。投资了300万的店铺，能不能成功，谁心里也没有底。他就是第一个吃螃蟹的人。

“当第二家分店开起来的时候，就说明我已经成功了”二店的开幕，是要志刚选择男士spa馆的一个关键性的转折点。一店刚起步时，月营业额只有15万，勉强能够支撑收支。而一年半之后，各项流程终于成熟，不仅月收入稳定，并且能够开启第二家分店。再到今天，他开设了5家分店，每店月营业额超100万。

虽然男士spa与传统spa理念相近，但顾客性质截然不同。男士spa，其中的spa服务大同小异，而面对的顾客群截然不同，就要全面颠覆营销策略。首先，在发展新客户的时候，男性消费者的社交带动性要远远弱于女性。像闺蜜友人、朋友圈晒图这样的拉动顾客方式，转移到男士消费者身上，效果就微乎其微。另外，在大多数女性spa店里，常用“进店有礼”来扩大新客源的做法，也不适用于吸引高端消费群体的兴趣。要志刚的创业套路就是坚持，此路不通就另辟他径，经过一番调研他选择了离目标群最近的一种营销模式，硬是靠着社区的户外广告，积累了第一批固定客源。接下来，如何留住顾客减少流失又成为一大难关，为了提升服务，对spa行业一窍不通的要志刚，频繁在小白鼠的体验者和专业的服务者两个角色间切换。通过大量调研与实验，终于稳定了客源，老客户维持在2000人，客户的高忠诚度与高粘度，就是在他不断提升服务质量的钻研过程中产生的。

随着消费能力与理念的提升，高端服务业越来越趋于垂直化。在要志刚的名仕之风店里，一张价目表整整齐齐列了十几项服务，这些项目全都由名仕之风自己探索独创。要志刚的名仕之风店，有五十余位专业的spa技师，根据功能疗效、用户体验、消费层级划分了不同类别的项目，经过半年时间的调整优化，最终形成了现在的服务品类。